Médecin en ligne : un nouveau mode de consultation ?

Téléconsultation

Publié le : 26 janvier 20238 mins de lecture

Pendant la pandémie de Covid-19, les systèmes de santé dans chaque pays du monde sont dans l’obligation d’adapter leurs soins à l’exigence de la situation et selon les besoins des patients. Une situation contraignante qui aboutit à la mise en place d’une nouvelle forme de prise en charge sanitaire, ou plus précisément d’un nouveau service sanitaire, à savoir la Teleconsultation médecin sur la toile. Cette nouvelle forme de consultation en ligne consiste notamment à se faire consulter par un médecin généraliste ou un spécialiste à distance. Dans cette optique, le patient peut rester tranquillement dans son domicile dans le confort total, et ce tout en bénéficiant des soins dont il peut avoir besoin pour garantir sa santé et son bien-être. En France, la téléconsultation médecin généraliste permet de garantir l’accès aux soins sur tous les départements, y compris dans les territoires considérés comme des « déserts médicaux ».

Le médecin qui propose son service de consultation en ligne

En général, presque tout type de médecin peut pratiquer la consultation médicale en ligne. De ce fait, vous pouvez par exemple trouver des médecins généralistes ou des médecins des spécialistes, mais également des psychologues, des kinésithérapeutes et des sages-femmes sur une plateforme spécialisée à la réservation d’un rendez-vous avec un personnel de santé. L’initiative vient souvent du médecin proposant un rendez-vous à ses patients via son site internet personnel et spécialement dédié à la consultation à distance. Par contre, le patient peut choisir une plateforme indépendante afin de se mettre en relation avec un médecin généraliste ou spécialiste qu’il ne connaît pas.

En France, lorsque le médecin en ligne prend l’initiative d’inviter son patient à se faire consulter depuis sa propre plateforme en ligne, le coût général de son intervention est remboursé par l’assurance du patient à condition que la consultation concerne les parcours de soins. Par contre, la prise en charge est parfois sous conditions lorsque vous prenez la décision de consulter une plateforme spécialisée pour demander une consultation.

Cela dit, il vous est conseillé de contacter par téléphone votre médecin afin de lui demander s’il utilise une plateforme de consultation en ligne. Cela vous permet notamment de profiter d’une prise en charge complète de votre soin. Dans le cas contraire, vous n’avez pas d’autres choix que de consulter un site spécialisé à la réservation d’une consultation auprès d’un médecin.

Le matériel nécessaire pour une téléconsultation médecin généraliste

Pour réaliser une consultation en ligne via une plateforme spécialisée, vous devez utiliser un ordinateur, une tablette ou encore un smartphone. Toutefois, le médecin, le service client de la plateforme ou encore le secrétariat peut aussi vous indiquer le meilleur matériel à utiliser en fonction de votre emplacement. Si vous vous trouvez par exemple dans une chambre assez sombre, le médecin peut par exemple vous demander d’utiliser votre smartphone au lieu de votre ordinateur pour consultation en vidéo.

Par la suite, veuillez-vous assurer que votre navigateur est compatible avec la plateforme de Teleconsultation medecin de votre choix. En général, la majorité des plateformes requièrent l’utilisation de Chrome ou de Firefox. Si les informations indiquant les règles à suivre ne sont pas disponibles dès votre inscription, vous pouvez facilement les trouver dans la FAQ de la plateforme.

À part cela, veuillez prendre le temps de vérifier que la batterie du matériel que vous utilisez pour la téléconsultation est chargée. Cela vous permet en effet d’éviter la coupure pendant la discussion avec votre médecin. N’oubliez pas aussi de tester au préalable la vidéo et le son. Vous entendez mieux en utilisant des écouteurs au lieu du haut-parleur de votre matériel. Si la connexion internet est insuffisante, au cas où votre forfait téléphonique vous le permet, il convient de vous basculer en réseau 4 G.

Enfin, il ne vous reste plus qu’à imprimer l’ordonnance prescrite par le médecin. Attention, si le son, la vidéo et la connexion internet est en mauvais état, le médecin peut couper la consultation à tout moment et passer directement à un autre patient. C’est la raison pour laquelle il est important de vérifier attentivement le fonctionnement de votre matériel avant de lancer l’appel vidéo.

Les applications ou logiciels utiles pour la consultation en ligne

Lorsque vous consultez une plateforme spécialisée dans la consultation medecin en ligne, vous obtenez une notification qui vous informe à l’avance sur les applications indispensables au lancement de l’appel vidéo. Sur certaines plateformes, vous recevez un lien par e-mail. Il vous suffit ensuite de cliquer sur ce lien pour rentrer directement dans la salle d’attente virtuelle. En général, ce type de plateforme appartient à un seul médecin généraliste ou médecin spécialiste. D’autres plateformes commerciales sont disponibles sur ordinateur et sur smartphone. Pour pouvoir les utiliser, vous devez en premier lieu télécharger et installer une application afin de profiter d’une téléconsultation médecin généraliste.

Par ailleurs, vous pouvez opter pour une autre solution pour lancer l’appel vidéo. Il vous suffit par exemple d’utiliser les applications de visioconférence telles que Zoom, What’s App, Face Time ou encore Skype. L’Assurance maladie en France considère que ces logiciels et applications sont totalement sécurisés. Cependant, la Société française de santé digitale a encore des doutes sur l’efficacité du système de protection des données personnelles sur ces applications. Ainsi, la meilleure solution reste l’utilisation d’une plateforme qui vous met directement dans une salle d’attente virtuelle avant la consultation à distance.

Prendre un rdv médecin en ligne

La prise de rendez-vous pour profiter d’une consultation médicale en ligne dépend de la solution que vous choisissez au préalable. Vous pouvez par exemple prendre un rendez-vous par téléphone portable. Lors de l’appel téléphonique, vous choisissez la date et l’heure de votre consultation. Vous pouvez également passer par internet pour demander un rendez-vous. Si le médecin que vous connaissez dispose sa propre plateforme, il vous suffit de vous inscrire et de choisir un créneau en fonction de votre disponibilité.

En outre, les principes de rdv médecin en ligne sont les mêmes si vous optiez pour un personnel de santé que vous ne connaissez pas. Après votre inscription sur une plateforme de consultation à distance, vous choisissez parmi les médecins généralistes et spécialistes disponibles. Ensuite, la consultation peut débuter immédiatement si vous êtes déjà prêt à le faire.

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